Livraison vers France DHL...

[Denisio]

Bonjour,

 

Lors d'achats à l'étranger, il apparaît parfois la mention "Livraison gratuite vers France via DHL"

 

Je voudrais attirer l'attention que cette mention est mensongère : A la livraison, DHL présente une facture comprenant :

- Frais de port en France (même si le fournisseur porte la mention frais de port inclus)

- Frais de dédouanement (bien qu'on ne lui ait pas demandé de procéder au dédouanement)

- Frais de dossier d'un montant arbitraire qu'il détermine lui-même.

 

DHL plaide sa bonne foi et sa conformité à la législation. C'est à prendre ou à laisser.

[magmainger]

Super, ils sont gonflés quand même... C'est plutôt sur le continent asiatique, non?

[Denisio]

Non, c'est quel que soit le pays étranger hors UE.

[Dompail]

Et oui, ce garçon, le camarade Fred Port, n'est pas toujours très honnête...

Je suis souvent surpris lors de commandes en VPC (quel que soit le domaine, pas seulement l'aquario, loin s'en faut !) de payer des frais de port parfois assez surréalistes et dépassant quelquefois de quatre à cinq fois les seuls frais d'acheminement via la poste ou un autre transporteur (et le prix de l'emballage).

Un vépéciste n'ayant pas à assumer les frais d'un local avec pignon sur rue, c'est un peu le beurre et l'argent du beurre que de faire une marge sur des frais de conditionnement et de mise à disposition ?!

[magmainger]

Non, c'est quel que soit le pays étranger hors UE.

Oui, mais ça vient d'Asie, non?

Parce que je commande souvent aux USA, et je n'ai jamais eu ce genre de blague, par contre avec la Chine, j'ai déjà eu tout et n'importe quoi...

[Denisio]

En l'occurrence,  ça arrive de Chine. C'est la première fois que j'ai affaire à DHL (commandes déjà passées aux USA et Asie) et la première fois que ça se passe ainsi. Selon le site de DHL, ils pratiquent ainsi dans tous les cas, Asie ou non, mais sans jamais évoquer les frais de dossier ni les frais de port supplémentaires pourtant déjà payés.

[magmainger]

Alors, oui, je comprend mieux...

Par contre attention, car avec Fedex, Chronopost et UPS, quand ça passe par la case Douane, c'est un peu le même système, ils te refile ton colis, et 1 semaine plus tard tu reçois la douloureuse, avec les frais de dossiers à +/- 25€ + la TVA sur le montant total de la facture y compris frais de ports et de dossiers...

En General ça pique... C'est pour ça qu'on recommande toujours de prendre les transports les plus longs pour éviter les frais de dossiers/TVA... Car oui, c'est juste la TVA bien souvent, même pas de la douane...

Modifié le 13 juin 2016 par magmainger