Pompe écumeur Tunze Doc Skimmer 9415

[spoc]

Voila apres tout juste un an la pompe de mon ecumeur a rendu l'ame (bruit important).Le palier ne tient plus en place.Je pensai prendre un nouveau rotor avec nouveaux paliers ,mais apres un message au responsable de la marque en France on me repond que le siege dans le fond de la pompe a ete detruit du a une saturation en produits calciques .En mettant en cause le bailling (bien connu d'apres eux pour cimenter les pompes a cause de la balance ionique desequilibree).C'est comme pour les cables des pompes qui durcissaient c'etait forcement du a des oscillateurs...Enfin bref prochain achat un ecumeur coral D je pense.Au moins ca vaut largement le prix que ca coute.

[tahitiman]

j'ai un masterdoc depuis 4 ans et je tourne en balling depuis 4 ans. j'étais en monopompe et je suis passé en bipompe environ un an et demi plus tard.

Je n'ai changé qu'un rotor de la première pompe au bout de deux ans et 2 paliers en prévention mais pas de soucis....

Je suis étonné de leur réponse. Tu verses ton balling dans le compartiment où se trouve l'écumeur ?

[spoc]

Moi aussi leur reponse m'a etonne.Non le produit esr verse dans le compartiment de remontee (j'ai rajoute une pompe de brassage).

je vais tenter avec des nouveaux paliers et un nouveau rotor pour etre fixe.

[spoc]

Bon j'ai change les paliers et le rotor tant que j'y etais et c'est bon l'ecumeur n'a meme jamais etait aussi "silencieux" comme quoi il y avait un probleme depuis le debut.Ce qui me fait doucement rigoler c'est que lorsque l'on achete la pompe elle est livree avec une crepine qui n'est meme pas fournie lorsque l'on achete l'ecumeur.En tous cas j'ai reussi a avoir chez jebao un nouveau controleur pour ma pompe de remontee car elle  n'avait pas de memoire et elle redemarrait a fond,par contre pour l'ecumeur 9415 service apres vente nul (c'est de votre faute si vous etes en bailling et le siege de la pompe est detruit) comme quoi...

[chris64]

Salut,

je ne sais pas où tu as acheté ton écumeur mais il me semble que tu es tombé sur un appareil défectueux et reconditionné.

Tous les écumeurs chez Tunze sont fournis avec la crépine de pompe. Il est possible que cela soit un retour chez le vendeur qui, indélicat, te la fourgué tel quel.

S'il était bruyant à la base avec une pièce manquante, tu aurais du te retourner vers le vendeur...

[spoc]

Voila ce qui est note dans la notice du 9415 pour la crepine donc je ne serai pas aussi sur que toi qu'elle soit fournie avec tous les 9415(un collegue l'a pris chez un autre VPCiste et n'a pas non plus la crepine). Accessoire à commander séparément: La crépine 104.790 (3) (ne faisant pas partie de l’appareil) pour Hydrofoamer 9420.04 ou 9430.04 protège le Dispergator des gros déchets pouvant être présents dans le filtre sous aquarium (feuilles, grosses particules, etc.). Afin de pouvoir l’utiliser, l’Hydrofoamer doit être tourné de 45° dans le sens anti-horaire. Je l'ai pris en VPC dans une boite qui a aussi un autre site specialise sur l'eclairage qui a bonne reputation.Il ne semblait pas etre reconditionne  et pour le bruit vu que c'etait mon premier ecumeur de cette marque dur de dire si c'etait normal.Je n'ai eu la comparaison qu'en changeant les paliers et le rotor.Apres je trouve cet ecumeur performant et il ne s'emballe jamais chez moi mais je trouve juste le SAV deplorable (pourtant pas ce que j'en avais entendu) car pour eux la seule raison est que je sois en bailling comme si c'etait la seule cause de panne.

[chris64]

Effectivement, je suis allé vérifier sur le site Tunze est la crépine n'est pas livrée avec l'écumeur.

D'ailleurs la photo représentant l'écumeur montre une pompe sans crépine.

Toutes mes excuses ... Il est vrai que la crépine n'est qu'un accessoire et que l'écumeur est généralement installé qu'après une filtration mécanique et de fait, devient inutile en fonctionnement normal.

[spoc]

c'est ce qu'ils ont du se dire hihihi bien sur.Ca de moins a mettre avec l'ecumeur .Pas etonnant qu'ils soient radins sur le SAV.