Quelqu'un connait un contact fiable chez Royal exclusiv?

[magmainger]

Bonjour,

J'ai un problème avec Royal Exclusiv, vous savez ces pompes et écumeurs sensés être géniaux avec un SAV génial et réactif.

Et bien figurez vous que j'ai commandé une pièce sur le site de Royal exclusiv en janvier... celle ci: 

base-plate Bubble King® Double Cone 180

Depuis Janvier donc... et je ne l'ai toujours pas reçu...

Ils ont fait une expédition avec tout le matos de ma commande sauf cette pièce(au bout d'un mois en lieu et place du 3-4 jours ouvré déjà...), depuis, c'est la cata...

Je communique avec eux, ils répondent quand ils y pense, je fais un litige paypal, ils s'en battent les flancs, et ça continue!

Aujourd'hui je reçois un colis de chez eux... mais direct vu la taille du colis je vois que ce n'est pas la bonne pièce, ils ont renvoyer une table pour pompe RD3 pour mon écumeur... c'est juste la troisième que je possède, je vais pouvoir ouvrir un commerce...

Par contre, la pièce à 110€ (CAD ma base plate), celle là, je ne l'ai toujours pas et on va rentrer dans le mois d'avril!

Mais c'est quoi ces comiques???

Les Chinois fond mieux qu'eux!

Donc si quelqu'un a un contact fiable chez eux, je serais heureux de l'utiliser pour récupérer mon matos...

Et je ne vous recommande pas forcément leur SAV comme vous pouvez le comprendre...

Mag'

[palao]

salut,

 

ça énerve !!

 

pour des pièces bbk je suis toujours passé par aquastore avec guillaume jamais déçu !!

 

au moins avec un intermédiaire sérieux cela rassure si il y a un souçi...........

 

peut etre qu'ils considèrent mieux un shop que un client de base.........l'enjeu n'est pas le meme en terme de finance...

 

bon courage pour la suite !!

[Eauturquoise]

Salut

As-tu déja été en contact avec le directeur: Klaus Jansen ?

Sinon tu peux toujours tenter de lui envoyer un MP sur reef central...ça débloquera peut etre la situation

[magmainger]

Hello,

En fait, je ne sais pas vraiment à qui j'ai à faire...

Le mail est le mail du service après vente, vu le prix du matos, je me suis bêtement dis que ça suffirait en fait...

Je veux bien que tu le contacte si tu peux, il te faut des infos sur la commande?

Num de commande: 3664

Article manquant: base-plate Bubble King® Double Cone 180

Merki!

[Dompail]

Enfin, Mag, tu as fait preuve d'une insouciance incroyable en acquérant un matériel européen de haut de gamme acheté à prix d'or sans penser auparavant que tu aurais certainement besoin un jour ou l'autre d'un accessoire lui-aussi hors de prix et alors que tu ne connais même pas personnellement le dirigeant de l'entreprise qui les commercialise !!!

Dites, à ce sujet, ma Renault est en panne et j'ai besoin rapidement d'un nouveau carburateur... L'un d'entre vous aurait-il le numéro de portable de Carlos Ghosn ?

Je vous laisse, je dois déjeuner ce midi avec le patron de Samsung (je compte acheter un casque sans fil pour mon téléviseur dans un proche avenir sitôt que le Pdg de la BNP m'enverra ma nouvelle carte bancaire).

[magmainger]

Raaahh Dompail a trouvé mon poste!!! 

Et bien figure toi que j'ai trouvé la messagerie du PDG Klaus machinchose, et après lui avoir collé un mail d'insultes en anglais, et lui promettant les 10 plaies d'Egypte sur Facebook et les forums, et bien devine quoi??? einh? einh? 

Ce matin, je reçois un mail UPS me disant que je vais recevoir lundi un colis du Klauss Machin-truc, avec un poid qui ressemble un poil plus à ce que j'ai commandé il y a 3 mois, dingue non?

Donc surtout si tu veux un mail type à envoyer à Carlos(pas celui de big bisou, il a cassé sa pipe...) et bien demande moi, c'est simple comme une bonne 30aine de mails, et un bon paquet d'insultes et de menaces!